联系www haijiao com每日大赛
找对人，比反复发信更快。下面每个邮箱负责一类问题，按问题类型选一个发就行，别把同一封邮件抄送三个入口——反而会拉长排队。
三类问题，三个邮箱，别混着发
先判断你的事属于哪一类，再挑邮箱。判错了也要说明，我们会转给对应同事，但转一次就多耗一个来回。
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用户客服care@haijiaodasai.cn适用：使用问题、账号与功能咨询、页面打不开、报名流程卡住、意见反馈与投诉建议。预计回复：4 个工作小时内首次回复；复杂问题会先给排查步骤，再跟进结论。
服务时间统一为每天 08:30-20:30。非服务时段发来的邮件照常进队列，次个服务时段按先后顺序处理。
四条承诺，都落在可核对的动作上
承诺不是口号，每条都写了怎么做到。做不到的我们不写。
4 个工作小时内首次回复
邮件进队列即按到达时间排序，当天服务时段内先给一句「已收到 + 下一步」，不让你的信石沉大海。
一次说清排查步骤
技术类问题不让你反复猜，首次回复就附上可操作的检查项，比如换浏览器、清缓存、确认网络环境。
同一问题专人跟到底
复杂问题会挂一个跟进标记，后续回复延续同一条线索，不必你每次都从头复述一遍。
邮箱只用于本次回复
留言与来信里的邮箱仅用于回复本次问题，不挪作他用，删除方式写在下方「留言信息怎么使用」。
把问题写进表单，信息齐了才回得快
不方便发邮件时用这张表单。填得越具体，第一次回复就越接近答案。
你填的信息，只走这一条路
说清楚信息去向，你才敢填。下面是留言与来信信息的实际处理方式。
只用于回复本次问题
称呼、邮箱、问题类型、问题描述、设备信息，全部只用于定位并回复你这一件事。不会用于推送、不会卖给第三方，也不会挪去做别的统计。
保存多久
问题处理完结后，往来记录保留一段必要时间用于后续追问与复核，过期即清理，不做长期囤积。
怎么申请删除
用你留言时填的同一个邮箱，向 care@haijiaodasai.cn 发一封「申请删除留言记录」的邮件，写清大致提交时间即可，我们核对后处理。本站不会通过邮件或私信索要你的验证码与密码，凡是要密码的都是骗子。
从「不知道找谁」到「问题闭环」的四步
按顺序走，任何一步失败都能知道自己下一步该去哪。
- 先确认问题类型，挑一个邮箱或直接用上方表单。
- 把关键信息一次写全：现象、时间、设备、期望结果。
- 等首次回复，按给出的排查步骤逐项试。
- 问题没解决就原线索回复，附上已试过的步骤与结果。
| 步骤 | 核心动作 | 失败时的下一步 |
|---|---|---|
| 1 选入口 | 按问题类型选客服 / 广告 / 商务邮箱 | 拿不准就发用户客服，由我们转接 |
| 2 写清楚 | 现象 + 时间 + 设备 + 期望结果 | 信息缺失会先回一封补充清单 |
| 3 按步骤排查 | 逐项试换浏览器、清缓存、换网络 | 仍无效则原线索回复，附试过的步骤 |
| 4 闭环确认 | 确认结果，必要时申请删除记录 | 对结论有异议，走投诉建议入口复核 |
联系信息与答复队列的更新看板
渠道与时效如有调整，会在这里体现。以下为示意性状态，供你判断当前批次。
新手避坑：别把时间和钱交给不该交的地方
第一次接触 www haijiao com每日大赛的人，最容易在「找客服」这一步绕远。几条实操经验，能省你不少来回。
三步走稳
先把问题写下来再发信；然后只认本页列出的三个邮箱；最后按回复里的步骤逐项试，别一次跳好几步。信息以官方与公开资料为准，具体名单、日期、数量这类无法核实的内容我们不臆造，也不会在回复里编给你。
识别付费与低质陷阱
任何以「内部渠道」「包过」「交钱加急」为由头找你要钱、要密码的，都不是我们。我们不通过邮件或私信索要验证码与密码。遇到冒充客服的，把截图留好，发到用户客服邮箱，我们帮你看。
设备与隐私安全
发信前确认用的是自己的常用设备与网络；公共电脑上别保存登录状态；浏览器装个广告过滤插件，能挡掉不少仿冒页面。遇到要求下载来路不明程序的，一律先停手再问。
关于www haijiao com每日大赛客服，大家最常问的六件事
先在这里找答案，找不到再发信，能省一个来回。
www haijiao com每日大赛客服到底怎么联系？
看你的问题属于哪一类：使用与账号问题发 care@haijiaodasai.cn，广告投放发 marketing@haijiaodasai.cn，商务合作发 business@haijiaodasai.cn。不方便发邮件就用本页的在线留言表单，选对问题类型即可。三个邮箱都是官方入口，不要轻信其它渠道转来的「客服」。
发了邮件多久能收到回复？
服务时间每天 08:30-20:30，4 个工作小时内首次回复。非服务时段发来的邮件会在次个服务时段按到达顺序处理。复杂问题会先给排查步骤，结论可能稍晚，但会延续同一条线索跟进。
对处理结果不满意，怎么投诉？
在原线索上直接回复，说明你不满意的地方与期望的处理方式，我们会复核。也可以用投诉建议入口提交，写清大致时间和问题要点，方便我们定位。投诉同样在 4 个工作小时内首次回复。
想谈合作应该找谁？
品牌合作、渠道对接、批量采购发 business@haijiaodasai.cn；广告位与推广排期发 marketing@haijiaodasai.cn。邮件里写清合作方向、大致规模与时间预期，能省掉第一轮的来回确认。
留言里填的邮箱安全吗？能删吗？
填的邮箱只用于回复本次问题，不挪作他用。问题处理完结后记录保留一段必要时间用于追问复核，过期即清理。想删除，用同一邮箱发信到 care@haijiaodasai.cn 申请即可。
为什么回复里让我换浏览器、清缓存？
这两步能排除掉大部分「打不开、按钮没反应」的情况，成本最低。先换一个浏览器或清一次缓存，再换网络环境试，把结果回给我们。如果仍然无效，附上设备与系统信息，我们继续往下查。
读者来信里的高频追问
这些问题在来信里反复出现，集中答一下。
同一封邮件抄送三个邮箱会更快吗？
不会。三个邮箱各有队列，抄送只会让同一件事在三个队列里各排一次，反而更慢。选一个发就行。
能不能打电话？
本站目前只通过邮箱与在线留言受理，不提供电话渠道。凡自称客服来电的，先别信，把情况发到 care@haijiaodasai.cn 让我们核实。
回复里会不会要我的密码？
不会。我们不会通过邮件或私信索要验证码与密码。遇到要密码的，一律是冒充。